ضمن النشاطات التي تقوم بها وحدة التنمية وخدمة المجتمع المحلي في جامعة البلقاء التطبيقية افتتح عميد كلية الأميرة عالية الجامعية الأستاذ الدكتور باسم اللوزي دورة تدريبية بعنوان (جودة الاتصال والتواصل) وذلك بالتنسيق مع مساعد العميد لشؤون التدريب والتطوير والجودة الدكتورة منى الصمادي ولمدة أسبوع بواقع (10) ساعات تدريبية والتي قدمتها المهندسة رولا الطالب .

  كما وشارك في الدورة مجموعة من أعضاء الهيئتين التدريسية الإدارية في الكلية، وتناولت الدورة العديد من الموضوعات منها مفهوم الدوافع الإنسانية وأثرها في تحقيق فعالية الاتصال وطبيعة الاتصال الإداري وعناصره ووسائله. كما وناقشت المدربة رولا الطالب بعض المهارات والسلوكيات الواجب توافرها لدى الإداريين ضمن بوتقة العملية الإدارية منها مهارات الاتصال المباشر والعلاقات التبادلية بين البشر، والاتصالات والأوامر الشفهية ووسائل تحقيق فعاليتها، ومهارات استخدام دعائم الاتصال بالكلمة المكتوبة، ومهارات استخدام الهاتف في الاتصالات الداخلية والخارجية ومهارات إدارة الاجتماعات والمقابلات خاصة عند الاتصالات التفاوضية الفعالة.  

كما ونوهت المدربة بأنه سيتم إتباع المنهج التشاركي في الدورة من خلال تقسيم المشاركين الى مجموعات عمل لمناقشة أمثلة عملية وحالات دراسية من واقع عمل المشاركين لتحقيق هدف الدورة بتنمية مهارات المشاركين في مجال الاتصال الفعال وإكسابهم مهارات التعامل والتفاعل مع الآخرين  

وفي ختام الدورة سيتم توزيع شهادات للمشاركين فيها وذلك تكريما لهم وحرصا من الجامعة على إثراء معرفتهم بكل ما يلزم من نواحي ايجابية تساهم في خدمة الوطن والمجتمع .